guida all'acquisto

un chiaro supporto per i tuoi acquisti on-line

Principale scopo della Guida all'acquisto è fornire un’informazione chiara ed un supporto per effettuare gli acquisti direttamente on line, presentando tutte le fasi del processo e assicurando il cliente sui propri diritti.

 - scegli un articolo
 - il tuo carrello
 - inoltra l'ordine
 - tempistiche di produzione, realizzazione e consegna
 - le modalità di pagamento
 - i prezzi
 - come restituire un prodotto danneggiato
 - garanzie e normative
 - sicurezza del sistema

Per maggiori chiarimenti, contatta il nostro Sevizio Clienti:

• Telefono: 0742-391100
  (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00 - sabato dalle 9.00 alle 13.00)

• Fax: 0742-677244

• E-Mail: info@wonderfulstore.it

1. COME SELEZIONARE UN ARTICOLO

1. Entra nell’area “SHOPPING ON LINE”

2. Seleziona l’articolo che ti interessa, cliccando sull’immagine per accedere alla “Scheda di dettaglio articolo”

3. Clicca su “AGGIUNGI AL CARRELLO” per passare alla Fase 2.

2. IL TUO CARRELLO

Ti trovi ne “Il tuo carrello” dove viene visualizzato l’articolo da te selezionato nella Fase 1: immagine, codice e descrizione. Per ogni articolo verrà visualizzato il prezzo base, le spese di spedizione, il prezzo totale.

Nel “Il tuo carrello", puoi rimuovere ogni articolo cliccando sull’icona (cestino) posta nella riga corrispondente. Se vuoi puoi svuotare l'intero carrello cliccando sull'icona "svuota carrello".

Puoi selezionare altri articoli cliccando sul pulsante “ANCORA SHOPPING” oppure cliccare sul pulsante “CONFERMA L’ORDINE” per iniziare la procedura di "Inoltro dell’Ordine".

3. INOLTRO DELL' ORDINE

In questa pagina ti viene richiesto di inserire i tuoi dati personali** che sono funzionali alla spedizione degli articoli ordinati. Il sistema, inoltre, al tuo primo ordine, ti invierà per e-mail lo userid e la password che ti permetterà di velocizzare i tuoi ordine successivi.

**Se sei un utente registrato, una volta digitato il tuo identificativo, il form anagrafica ti verrà fornito con i tuoi dati già inseriti. Se hai cambiato indirizzo, numero di telefono, e-mail ecc.., fai le dovute correzioni. Nel nostro archivio verrà inserito il tuo nuovo record.

Ti verrà presentato "Il tuo carrello" evidenziando gli articoli, i relativi prezzi, ed il totale dell’ordine.

Inserisci le modalità di pagamento.

Controlla tutti i dati inseriti, se devi fare delle correzioni su "Il tuo carrello" clicca il pulsante “INDIETRO”, altrimenti

• Clicca sul pulsante “INOLTRA L'ORDINE” per inviare la proposta di ordine alla Bay Barb.

• Oppure sul pulsante “ANNULLA L'ORDINE” per annullare l'intera procedura di ordine.

L’ordine on line è definito quando ricevi da WonderfulStore - Ale S.r.l. la e-mail di conferma d’ordine insieme alla “Scheda d’Ordine”. Stampa questa e-mail perché rappresenta il documento che testimonia l’avvenuta trattativa on line.

4. TEMPISTICHE DI CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate, successivamente al pagamento dell’ordine on line. Tempi di consegna, entro 48 ore dalla spedizione.

Al momento della spedizione ti verrà inviata una e-mail di avviso.

5. LE MODALITA' DI PAGAMENTO

Puoi scegliere tra le diverse forme, quella che reputi più comoda:

• bonifico bancario
  Intestato ad Ale s.r.l. - Via Santocchia, 147 - 06037 S. Eraclio di Foligno (PG)
  (coordinate bancarie: C/C 1697687 - ABI 01030 - CAB 21700 - CIN Q)
  causale: pagamento shooping on-line - codice ordine: xxxxxxxx
  

• carta di credito
  Visa, Carta Sì, Diner Club, MasterCard, Euro Card.
  

• contrassegno

In caso di primo ordine, accettiamo pagamenti solo tramite carta di credito o bonifico bancario.

6. I PREZZI

Il prezzo indicato a fianco dell’immagine dell’articolo rappresenta il “prezzo base”.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A.

7. COME RESTITUIRE UN PRODOTTO NON CONFORME

WonderfulStore - Ale S.r.l. garantisce la qualità dei propri prodotti. Nel caso in cui ti venga inviato un prodotto non conforme WonderfulStore - Ale S.r.l. provvederà a sostituirlo oppure a rimborsarti il totale importo. Le spese di spedizione dei prodotti in sostituzione di quelli non conformi sono interamente a carico di WonderfulStore - Ale S.r.l.Prima di restituire un prodotto devi inviare una e-mail al Servizio Clienti WonderfulStore - Ale S.r.l. a info@wonderfulstore.it contenente:

• Il codice numerico dell'ordine

• Il codice del prodotto da restituire

• Il motivo della restituzione

• I tuoi dati anagrafici

• I dati relativi al tuo conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia, numero di conto corrente)

Quando otterrò il rimborso del prodotto restituito?

Il rimborso avviene tramite bonifico bancario entro 30 giorni circa dal momento in cui il prodotto ritorna nel nostro magazzino. Nel caso in cui, nel periodo sopra indicato, non si è provveduto a rimborsarti, controlla se il prodotto è in nostro possesso, tramite il Tracking fornito dal Corriere, usando il codice del tuo ordine sulla "LETTERA DI VETTURA". Se il prodotto risulta in nostro possesso ti preghiamo di comunicarcelo a info@wonderfulstore.it indicandoci il codice numerico dell'ordine.

8. GARANZIE E NORMATIVE

Garanzia Soddisfatto o Rimborsato. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituircelo entro 10 giorni dall'ordine. In tal caso, la WonderfulStore - Ale S.r.l. provvede all'immediato rimborso al netto delle spese di spedizione. Rimane a Tuo carico solo il costo delle spese di spedizione del reso. Come da normativa vigente (D.L. 185/99).

Privacy

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Recesso

Invia entro dieci giorni dalla ricezione della merce una e-mail a info@wonderfulstore.it indicando la manifestazione di avvalersi del diritto di recesso disciplinato dal D.L. 185/99. Indica inoltre:

1. Il codice articolo per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso

2. Il codice numerico dell’ordine

3. I tuoi dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, e-mail)

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Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrai rispedirci a mezzo Corriere Espresso, l’articolo in oggetto, accompagnato dalla distinta di spedizione, allegata all’articolo al momento della consegna. Ale S.r.l. provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro trenta giorni dall'arrivo della merce nel nostro magazzino. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto, mentre le spese di spedizione e riconsegna del prodotto sono a tuo carico. Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso é la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Chiaramente puoi avvalerti del diritto di recesso dopo aver aperto l'imballo.

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